Gemäß Fernabgesetz §18 Absatz 3 FAG besteht kein Widerrufsrecht auf Waren, die nach kundenspezifischen Wünschen angefertigt werden bzw. wurden, oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Somit wird seitens Anna’s Hundskramuri Widerruf, Umtausch sowie Rücknahme von maßgefertigten und individuell nach Kundenwunsch gefertigten Produkten ausgeschlossen.
Bei Artikeln der Kategorie „Sofort-Kauf“ kann der Käufer laut § 11 Abs 1 FAGG binnen 14 Tagen ab Erhalt der Ware (bei mehrteiliger Lieferung ab Erhalt des letzten Produkts der Bestellung) ohne die Angabe von Gründen inklusive Erstattung des vollen Kaufpreises vom Kauf zurücktreten. Vorrausetzung hierbei ist die Unversehrtheit sowie der gebrauchsfreie Zustand der Ware (keine Hundehaare, …).
Der Wunsch eines Rückversands muss entweder per E-Mail oder telefonisch im Vorfeld bekanntgegeben werden. Nach Erhalt der Rücksendung findet eine Überprüfung der Artikel auf Unversehrtheit durch Anna’s Hundskramuri statt. Sollten bei dieser Überprüfung Mängel, Beschädigungen oder Verunreinigungen auffallen, werden diese in angemessener Relation (Nach Ermessen von Anna’s Hundskramuri) bei der Rückerstattung des Kaufpreises abgezogen. Die Rückerstattung an den Kunden erfolgt binnen 14 Tagen per Banküberweisung.